SÉRGIO DE MATOS JÚNIOR

• Go-live em Pernambuco: estruturação do planejamento da nova operação desde a implantação, com dimensionamento de headcount, insumos, OpsClock e ocupação de slots.
• Padronização nacional da Central Flow (Flow BR): unificação das ferramentas de Flow de todos os FCs em um único modelo de governança, usado por todos os turnos e sites: dimensionamento de pessoas, Labor Planning BR (curto, médio e longo prazo), performance live view hora a hora, fast start, absenteísmo e curva de aprendizagem de new hires, com painel único em Looker Studio.
• Reengenharia de waving e recuperação do CFR: diagnóstico de ondas fragmentadas em até 7 ciclos por turno; reparametrização de processing times no WMS e consolidação de COTs/CPTs na mesma onda. Resultado: CFR (Clear for Rate) de volta acima de 98%, turno T2 de 23% abaixo do baseline para a maior produtividade entre os turnos e custo de ineficiência de US$ 93 mil/ano eliminado.
• Fulfillment regional: planejamento operacional de FCs (Inbound/Outbound), alinhando forecast e throughput junto a S&OP, Inventory Management, Workforce e Network.
• Produtividade e custo: projetos de melhoria em layout e fluxo (Receiving a Shipping) com foco em UPH, CPW e redução de lead time operacional.
• Gestão de pessoas: liderança direta de equipe (feedbacks, PDIs, promoções), gestão de absenteísmo, turnover e horas extras, curva de aprendizagem de new hires e matriz de polivalência.

Prêmio Alta Performance: reconhecimento da liderança da Shopee pela excelência e superação de metas na unidade de Fulfillment Pernambuco.

• Focal point da Control Tool (projeto Central Flow): criação da ferramenta que compara capacidade e demanda hora a hora entre sites, indica sinergias (ex.: Inbound → Outbound) e aciona diferimento para proteger o nível de serviço. Evolução de MVP em Power Query para automação em SQL/BigQuery e integração nativa ao WMS, com interação em nível LatAm.
• Gestão de Flow e Waving: controle de ferramentas de planejamento e gestão de ondas, com ajustes em tempo real de Processing Times e Backlog para assegurar o CPT (Critical Processing Time).
• Monitoramento de KPIs de Serviço e Produtividade: gestão direta de ETD, OTD, Cycle Time, produtividade líquida/efetiva (UPH) e controle de tempo ocioso (Idle Time).
• Dashboards e Análise de Dados: criação de ferramentas de monitoramento para identificação de pain points, análise de desvios (Planejado x Executado) e controle de indicadores de gente (absenteísmo e presenteísmo).
• Liderança de Rituais Operacionais: condução de reuniões diárias de Scheduling e Start de turno (Briefing), como suporte estratégico para decisão rápida e transferência ágil de recursos entre áreas.
• Planejamento de Capacidade e Staffing: elaboração de Workplans (diários e mensais) e calculadoras de Headcount (HC), garantindo o dimensionamento do quadro logado e a sinergia entre processos para mitigar gargalos.

Reconhecimento Trimestral: destaque pela atuação na Central Flow e nos controles de Outbound.

• Planejamento de Abastecimento: gestão estratégica do abastecimento para uma rede de 165 lojas, garantindo a disponibilidade de produtos e o nível de serviço através do suporte contínuo aos fluxos de operações de loja.
• Gestão de Indicadores de Varejo: manutenção e análise de KPIs voltados para giro de estoque, ruptura e eficiência operacional no fluxo CD-Loja.

• Gestão de Equipes e Operações: liderança direta de times de planejamento (PCP) e supervisão de produção (até 55 colaboradores), garantindo metas de produtividade, padrões de qualidade e normas de segurança do trabalho.
• Planejamento Mestre e Capacidade (MPS/CRP): elaboração do Plano Mestre de Produção e análise de capacidade produtiva, com parametrização de sistema MRP II para controle de ordens de produção e beneficiamento.
• Gestão de Materiais e Suprimentos: planejamento de insumos (químicos, têxteis e embalagens) e gestão de fornecedores, com follow-up de Lead Times, avaliações de performance e estruturação de BOM.
• Implementação de Metodologias Lean: aplicação de gestão visual, FIFO, Kanban e cronoanálise, além do redesenho de layouts e fluxos para redução de custos e aumento de eficiência.
• Controle de Inventário e Acuracidade: liderança de inventários cíclicos e anuais (estoque interno e em terceiros), garantindo a integridade dos saldos e melhoria da taxa de acuracidade.
• Gestão de Indicadores Industriais: desenvolvimento e monitoramento de OEE, OTIF, OCT, Giro de Estoque e TMA/TME, além de suporte à área comercial e à implementação de SGQ.

• Gestão de S&OP e Planejamento de Demanda: liderança do ciclo de Sales and Operations Planning, atuando na interface entre Comercial e Operações para alinhamento de Forecast e capacidade produtiva.
• Gestão de Suprimentos e MRP II: parametrização de sistema MRP II (OMEGA/ABC71) para planejamento de materiais, gestão de requisições de compra e avaliação de performance de fornecedores.
• Inteligência Comercial e Remuneração Variável: desenvolvimento de indicadores de desempenho para representantes e gerentes regionais, apuração de metas/comissões e análise crítica de contratos e propostas.
• Planejamento Financeiro (Budget e Forecast): preparação e acompanhamento de Budget anual e revisões de Forecast, com foco em redução de custos e otimização de recursos.
• Processos: redesenho de processos na reestruturação da área, com melhorias e automação no cadastro e na administração de pedidos.

Padronização Nacional da Central Flow (Flow BR)

Como Coordenador de Operações Logísticas (Planning), padronizei todas as ferramentas de Flow BR, apoiando a construção da Central Flow — unificando, a nível nacional, o dimensionamento de pessoas, o monitoramento de performance live view / hora a hora, as ferramentas de fast start, o dashboard de absenteísmo e o controle de learning curve de new hires.

Focal Point na Criação da Control Tool — Projeto Central Flow

No projeto inicial da Central Flow, fui o focal point na criação da Control Tool: uma ferramenta de monitoramento de capacidade operacional live view e unificada entre sites, possibilitando sinergias e a movimentação de recursos operacionais entre plantas próximas.

Scorecard de Recompra, Forecast Colaborativo & Redesenho de Layout Fabril

Como responsável por PCPM, criei um Scorecard generalista para identificar a rotatividade de compra dos clientes, gerando insights de positivação para novas recompras. A partir dessa informação, projetávamos o forecast em alinhamento com o comercial para os próximos ciclos produtivos.

Recuperação do CFR via Reengenharia de Waving e Governança de Turno

Atuando no planejamento e execução de fluxo em Centros de Distribuição de e-commerce de alta complexidade, identifiquei uma queda do CFR (Clear for Rate) para abaixo de 98% do target, com estouro recorrente do COT/CPT (Cutoff Time / Critical Processing Time). A causa raiz não estava no volume de pedidos, mas na arquitetura das ondas de separação: pedidos do mesmo item, mesma posição de estoque e mesma canalização de saída ficavam fragmentados em até 7 ciclos diferentes dentro do mesmo turno.